【本文來源：來源: 舜網(wǎng)-濟(jì)南日?qǐng)?bào) 原題目：掌上12345“掃描”濟(jì)南市30余家加油站——加油站廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)提速】
“你曉得加油站里有廁所嗎?”“加油站里廁所能隨便用嗎?”廁所不僅關(guān)乎百姓日常生活，更是社會(huì)文明進(jìn)步程度的一面鏡子。作為服務(wù)群眾的重要窗口，加油站可以說是市民接觸最多的地方之一。那么，加油站里廁所情況是咋樣的呢?存在哪些短板及可提升空間?5月30日、31日，泉城“總客服”·濟(jì)南市掌上12345記者兵分八路對(duì)市內(nèi)五區(qū)、濟(jì)南高新區(qū)、長清區(qū)、萊蕪區(qū)及高速服務(wù)區(qū)共30多家加油站進(jìn)行探訪，“掃描”目前泉城加油站廁所現(xiàn)狀，探討城市建設(shè)提升之道。
簡陋的廁所 配置比較標(biāo)準(zhǔn)的廁所
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查廁所已成加油站標(biāo)配，人來就能用
為保證效果真實(shí)有效，此次調(diào)查，愛濟(jì)南新聞客戶端掌上12345記者事先做好策劃，分區(qū)域分性質(zhì)開展調(diào)查，選取的加油站包括中石油、中石化等國企加油站，中惠澤、順通石化、中勝等民營加油站及殼牌、SK等外資加油站，并通過“市區(qū)郊區(qū)結(jié)合，國企私企對(duì)比”等方式，力圖從整體上反映濟(jì)南市加油站廁所情況。 “我沒有加油，這里能上廁所嗎?”通過兩天走訪，記者發(fā)現(xiàn)，幾乎所有加油站都配有廁所并免費(fèi)開放，不存在所謂“不加油就不讓上廁所”的問題。面對(duì)記者求助，很多工作人員熱情指點(diǎn)廁所位置，有的不忙甚至主動(dòng)給記者帶路。毗鄰英雄山風(fēng)景區(qū)的中國石化加油站，因?yàn)猷徑皡^(qū)，車流量很大，記者了解到，除了司機(jī)，很多游人甚至遛彎市民都會(huì)來這里上廁所，加油站也沒有因?yàn)槁闊┒扇」芸卮胧?。?0多家加油站中，只有位于長清區(qū)的一處民營加油站是旱廁，其余都實(shí)現(xiàn)了廁所沖水功能。 那么，加油站能免費(fèi)上廁所，是不是每個(gè)市民都知道呢?記者隨機(jī)采訪了部分司機(jī)和過路行人發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)加油站很少有司機(jī)在加油時(shí)上廁所，這種情況在郊區(qū)加油站會(huì)多一些。另外，市民對(duì)加油站有廁所的知曉率還是挺高的，不過他們更習(xí)慣去公廁、商場(chǎng)等地如廁，“都養(yǎng)成習(xí)慣了，雖然知道這里有廁所，但來加油站上廁所還是感覺怪怪的。”市民外出對(duì)去哪兒上廁所都有著根深蒂固的印象和習(xí)慣。那么加油站廁所是哪些人用得多呢?“多是站里工作人員和周邊店鋪的人，基本就這些?！睙o影山北路一家加油站工作人員表示。 雖然加油站都有廁所，但因規(guī)模、位置不同，廁所也存在很大差別，廁所類型基本可分為獨(dú)立式、附屬式或移動(dòng)式三種。在條件上，國企加油站有著“市區(qū)好于郊區(qū)，新站優(yōu)于老站”特點(diǎn)，民營外企加油站條件良莠不齊，廁所位置有的位于便利店內(nèi)，有的則在小院中?？傮w來看，便利店內(nèi)的廁所條件明顯好于院里，在硬件和清理頻次上也高出不少。 在位于二環(huán)東路的中國石油濟(jì)南第五加油站，記者看到，便利店內(nèi)的廁所，分性別，內(nèi)部廁位較為充裕，有單獨(dú)隔斷，私密性較好;外部洗手池配有洗手液、紙巾等，總體環(huán)境干凈整潔。另外，在進(jìn)入衛(wèi)生間時(shí)會(huì)有自動(dòng)語音提示注意臺(tái)階、小心濕滑;廁所單間內(nèi)部配有小置物架，腳踩式?jīng)_水。位于經(jīng)十路路南的中勝石油加油站，衛(wèi)生間位于加油站后方院內(nèi)，緊鄰加油站辦公區(qū)域，分性別單廁位;外部配有洗手臺(tái)，無其他配套設(shè)施;內(nèi)部環(huán)境較為干凈，總體條件良。 在位于工業(yè)南路附近的SK加油站，記者表示借用洗手間時(shí)，順著工作人員所指方向，向前走了大概50余米，在一個(gè)屏風(fēng)后面找到了廁所，此處廁所在外部就分為男女兩間，男廁空間約10平方米，有三個(gè)小便池與一個(gè)大便池，洗手臺(tái)與大便池上方均有保持空氣清新裝置，洗手臺(tái)上也擺放了洗手液、擦手紙及一盆綠植，唯一缺少的是烘干機(jī)。另一家位于化纖廠路上的私人加油站配套相對(duì)稍差一些，大便間雖有隔斷，但沒有門，隨便誰進(jìn)來都會(huì)遇到“面面相覷”的尷尬情況。還有一點(diǎn)，就是此處廁所沒有洗手池。位于槐蔭區(qū)吳家堡的一家小型加油站，規(guī)模較小，只在靠墻一側(cè)設(shè)有一個(gè)占地1平方米左右的移動(dòng)廁所，不分男女，只設(shè)有簡單的水龍頭、通風(fēng)扇等。 位于二環(huán)北路和無影山北路交叉口的中化石油加油站，廁所在便利店外，通過指示牌能夠找到。此處廁所比較簡陋，衛(wèi)生清掃不及時(shí)，甚至有蒼蠅飛來飛去，洗手池上全是銹垢，水龍頭也無法使用。一些小的私營加油站也存在此類情況。在長清區(qū)魯達(dá)石化加油站，廁所甚至是一處旱廁，臭味很大，也沒有水龍頭可洗手。而其他一些加油站如中惠澤、殼牌等廁所衛(wèi)生條件還算可以，保潔人員基本保持每兩小時(shí)清理一次的頻率。 急需改善衛(wèi)生用品配置率低，人文關(guān)懷待改進(jìn) 加油站廁所檔次不同，提供的服務(wù)也就不同。記者發(fā)現(xiàn)，幾乎所有廁所都存在異味情況，只是大小程度不同罷了，這從側(cè)面反映出廁所的使用頻率、清掃頻率、通風(fēng)設(shè)施配置等情況，是個(gè)必須直面的問題。 人流量是影響廁所異味的重要因素。中國石化加油站毗鄰英雄山風(fēng)景區(qū)，來往人員較多，據(jù)加油站工作人員介紹，2018年1月，該加油站加入了由濟(jì)南市城市管理局和濟(jì)南市旅發(fā)委主導(dǎo)的城市廁所開放聯(lián)盟單位，為了保持清潔，他們一直保持著高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求。不遠(yuǎn)處的中惠澤石油陽光新路加油站廁所有保潔人員每兩小時(shí)進(jìn)行一次清理，保證廁所環(huán)境整潔。此外，部分加油站廁所屬于老房改造而成，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，存在不少因缺少通風(fēng)口或通風(fēng)口設(shè)計(jì)不科學(xué)，導(dǎo)致廁所與外部空氣無法交換的情況，有的甚至沒有主動(dòng)通風(fēng)口，異味程度大就可想而知了。 此外，作為衛(wèi)生用品，洗手液、擦手紙、烘手機(jī)和免費(fèi)廁紙等配置率較低，也是各加油站普遍存在的問題。在30多家加油站廁所中，只有3所配備洗手液，配廁紙的比例也不算高?！白钪饕菗p耗太大了，每次放上紙，很快就被拿走了，所以就不再提供免費(fèi)廁紙了?！备咝聟^(qū)一家加油站工作人員說。 廁所用水量大，地面濕滑在所難免，記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分條件好的加油站在廁所門口配有防滑墊，不過只有一家加油站進(jìn)行了語音溫馨提醒，這也反映出濟(jì)南加油站還需在人文關(guān)懷方面使把勁。另外，針對(duì)殘疾群體或老年群體的無障礙服務(wù)設(shè)施也存在短缺情況，需在今后工作中加以完善。 小廁所，大形象。通過調(diào)查情況能夠看到，目前，濟(jì)南的加油站廁所建設(shè)還存在各種不足，這些需要通過出臺(tái)管理指導(dǎo)意見、進(jìn)行管理標(biāo)準(zhǔn)劃分等方式予以標(biāo)準(zhǔn)化整改。我們相信，隨著文明城市創(chuàng)建的不斷深入，加油站廁所硬件設(shè)施和服務(wù)管理水平都能夠得到很大的提升，能為更多市民游客提供貼心周到的服務(wù)，讓“方便”之地更加方便。
